وظيفة موظف استقبال فى عيادة طبية | إليك

نبذة عن العيادات الطبية:- 

العيادة الطبية هي مركز رعاية طبية يقدم الرعاية الصحية الروتينية والوقائية للأشخاص الأصحاء، بالإضافة إلى تقديم الرعاية الطبية للمرضى. تعتبر العيادات الطبية عادة أصغر حجمًا من المستشفيات وتستقبل عددًا أقل من المرضى الذين لا يحتاجون للإقامة فيها. وعادةً ما يكون من الضروري حجز موعد مسبق قبل الزيارة للعيادة.

يتردد المرضى إلى العيادات الطبية بشكل عام للحصول على المشورة الطبية فيما يتعلق بالمشاكل الصحية اليومية غير الخطيرة أو الطارئة. أما في حالات الألم الشديد الذي لا يطاق أو المشاكل الصحية الخطيرة والإصابات التي تتطلب رعاية طبية فورية، فإن المرضى يلجؤون عادةً إلى المستشفيات وغرف الطوارئ.

ما هى وظيفة موظف استقبال:- 

دور موظف الاستقبال يتمثل في مجموعة من المهام الرئيسية التي تشمل الترحيب بالزوار والعملاء وتوجيههم بشكل لطيف ومساعدتهم في احتياجاتهم. يقومون أيضًا بإدارة المكالمات الواردة والرد على الأسئلة التي توجه إليهم. بالإضافة إلى ذلك، يكونون مسؤولين عن توجيه الأشخاص إلى الشخص أو القسم المناسب لمساعدتهم فيما يحتاجونه.

قد يكون لدى موظفي الاستقبال أيضًا مسؤولية تحديث ملفات المكتب وتلقي الرسائل الواردة والتعامل مع البريد. يتطلب ذلك التنظيم والدقة في التعامل مع المستندات والمعلومات الواردة، وضمان تسليمها بطريقة سليمة إلى المستلم المناسب.

بشكل عام، يجب أن يكون موظف الاستقبال مهذبًا وودودًا في التعامل مع الزوار والعملاء، وأن يكون لديه مهارات اتصال جيدة للتعامل مع مختلف الشخصيات والوضعيات. يجب أن يكونوا قادرين على التعامل مع المواقف الصعبة أو المتطلبات الخاصة التي قد يواجهونها في مجال عملهم.

أهمية وظيفة موظف استقبال:- 

يعد دور موظف الاستقبال أمرًا ضروريًا لنجاح أي منظمة، بغض النظر عن حجمها. فهم يلعبون دورًا حاسمًا في تقديم خدمة عملاء عالية المستوى وخلق انطباع إيجابي أولي للعملاء والضيوف والموظفين. يحافظ موظفو الاستقبال على مستوى عالٍ من الاحترافية عند استقبال ومساعدة الأشخاص الذين يزورون مكتبك أو مكان عملك.

بالإضافة إلى ذلك، يقومون بأداء مهام مكتبية بسيطة مثل الرد على المكالمات وتحويلها وجدولة المواعيد وإدارة السجلات. كما يقدمون الدعم الإداري العام للموظفين ويؤدون مهامًا أخرى مثل تنظيم الاجتماعات وتوجيه الزوار وإدارة المستندات ومعالجة البريد وغيرها الكثير.

يمثل موظف الاستقبال المتميز الرابط الذي يجمع المنظمة معًا، وذلك ليس فقط من خلال ضمان فعالية العمليات الداخلية، ولكن أيضًا من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة. فبفضل تلك الخدمة، يتم خلق انطباع دائم يمكن أن يساهم حتى في معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

شرح الوظيفة وكيفية التقديم:- 

1. حاصل على بكالوريوس.
2. يتحدث الإنجليزية (ليست بطلاقة).
3. جاهز للعمل صباحا أو مساء.
4. تعدد المهارات مثل المحادثة والتحدث بطلاقة.

الأوراق والمستندات المطلوبة للتقديم:-

• الشهادة الحاصل عليها.
• سيرة ذاتية CV.

الموقع الرسمى 

يمكنكم متابعة قناة التليجرام الخاصة بنا لمتابعة كل جديد من هنا